Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkınız ve iade süreçleri aşağıda açıklanmıştır.

Cayma Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (kişiye özel isim, metin, fotoğraf içeren ürünler vb.)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Teslimden sonra ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım vb.

İade Prosedürü

1. 14 gün içinde info@luvivia.com adresine cayma bildirimi gönderin.
2. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edin.
3. İade kargo bilgisi tarafınıza iletilir.
4. Ürün Satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kullanımında iade kargo bedeli, yasal düzenlemeler ve sözleşme hükümleri çerçevesinde uygulanır. Ayıplı mal hallerinde kargo masrafı Satıcıya aittir.

Hasarlı / Eksik Ürün

Teslimatta hasarlı veya eksik ürün aldıysanız derhal bildirimde bulunun; değişim veya iade sağlanır.

İletişim

Şirket Unvanı	Ahmet Aydın
Adres	ŞARHÖYÜK MAH. BESİ SK. BIÇICI APT NO: 57 İÇ KAPI NO: 2 TEPEBAŞI/ ESKİŞEHİR
Telefon	+90 501 629 57 26
E-posta	info@luvivia.com
KEP Adresi	ahmet.aydin.94@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi/No	ESKİŞEHİR / 1110654094
MERSİS No	2084055266800000
ETBİS Kayıt No	[ETBİS KAYIT NO]